11ai ist das Voice-First-Portal von ElevenLabs Agents. Es orientiert sich an -Szenarien und vereint Sprachdialog, Aufgabenausführung, Wissensdatenbankabruf und Aufruf externer Tools in demselben Workflow.

11ai

Kernparameter und Statistiken

11ai entspricht dem öffentlichen Eingang von ElevenLabs Agents. Der Kern ist kein einzelner Sprachassistent, sondern eine multimodale Agentenplattform, die in Telefone, Webseiten und Anwendungen eingebettet werden kann. Es vereint Sprache, Chat, Wissensdatenbank, Tool-Aufruf und Überwachungstests in derselben Verbindung. Es eignet sich für Teams, die bereits über klare Geschäftsprozesse verfügen, und nicht für einzelne Benutzer, die nur eine einmalige Demonstration durchführen möchten.

Projekte	Öffentliche Informationen
Offizielle Positionierung	KI-Agentenplattform / Sprach- und Chat-Agentenplattform
Öffentlicher Eingang	11.ai -> ElevenLabs Agents
Sprachkenntnisse	Über 70 Sprachen
Sprachressourcen	Über 10.000 Stimmen
Interaktionsformular	Sprache, Chat, Telefon, Web, Apps
Kernkompetenzen	RAG, externe Toolaufrufe, Workflows und Tests, Integrationen
Unternehmenskontrollen	SOC 2, HIPAA, DSGVO, EU-Datenresidenz, keine Aufbewahrung
Öffentliche Preisgestaltung	Kostenlos, Starter, Creator, Pro, Scale, Business, Enterprise
Entwicklungsportal	Agenten-API, Dokumente, App-Agenten

Plattformbedeutung: Über 70 Sprachen, automatische Spracherkennung, Aufruf externer Tools und Workflow-Tests werden zusammengestellt, um zu zeigen, dass der Wert von 11ai nicht nur in der „Fähigkeit zum Chatten“ liegt, sondern in der Fähigkeit, Sprachinteraktion in einen überwachbaren, integrierten und überprüfbaren Geschäftseingang umzuwandeln.

Produktgrenze: Es eignet sich besser für Prozesse wie Kundenservice, Vertrieb, Terminplanung, Schulung und mehrsprachigen Support, die eine klare Ein- und Ausgabe erfordern. Es eignet sich nicht für Pan-Chat-Anforderungen ohne Wissensbasis, ohne Systemintegration und ohne klare Akzeptanzkriterien.

Offenlegung des Umfangs: Im offiziellen Blogbeitrag heißt es, dass Kunden seit der Einführung mehr als 2 Millionen Agenten erstellt und in diesem Jahr mehr als 33 Millionen Gespräche verarbeitet haben, was zeigt, dass es sich in der Phase der groß angelegten Nutzung befindet und nicht nur ein Proof of Concept ist.

Benutzer- und Markterkennung

Kundenakzeptanz: Auf der offiziellen Seite und im Fallbereich werden direkt Kunden- oder Kooperationsfälle wie Revolut, Chess.com, Funding Societies, Deliveroo, Cisco, Deutsche Telekom, Meesho usw. angezeigt, was darauf hinweist, dass sich der Schwerpunkt von der Single-Point-Testversion auf die Geschäftssystemintegration verlagert hat.

Marktsignal: Die im offiziellen Blog veröffentlichten 2 Millionen Agenten und 33 Millionen Gespräche sind die direktesten öffentlichen quantitativen Signale. Für eine intelligente Plattform für Unternehmensworkflows ist dies ein besserer Indikator für die tatsächliche Nutzungsintensität als die Anzahl der Downloads allein.

Geeignet für Branchen: Die öffentliche Seite platziert Kundensupport, Inbound-Planung, Lernen und Entwicklung, E-Commerce, Outbound-Verkäufe, Spiele und andere Szenarien direkt auf der Startseite, was darauf hinweist, dass die Hauptzielgruppe Teams sind, die bereits über Prozesse und Datenbestände verfügen, und nicht einzelne Benutzer, die nur kreative Präsentationen durchführen.

Kostenvorteil

Die Kostenstruktur von 11ai ist ein typisches „Zuerst niedrigschwellige Verifizierung, dann Bezahlung nach Tarif“. Die C-Seite kann die kostenlose Ebene verwenden, um das interaktive Erlebnis schnell zu überprüfen. Entwickler und Produktteams können es über APIs, Agentenportale und Workflow-Tests in bestehende Systeme integrieren; Unternehmen können durch Geschäftslösungen eine höhere Parallelität, eine stärkere Compliance und eine tiefere Integration erreichen.

Stufe	Öffentlicher Preis	Anwendbare Methode	Bemerkungen
C-Seite / Persönlich	Kostenlos 0 $/Monat	Überprüfen Sie zunächst die Sprach-, Chat- und grundlegenden Generierungsfunktionen	Enthält 10.000 Credits pro Monat
C-Seite / Erweitert	Starter 6 $/Monat Creator 22 $/Monat Pro 99 $/Monat Scale 299 $/Monat Business 990 $/Monat	Geeignet für einzelne Entwickler, Studios und kleine Teams zur schrittweisen Erweiterung	Öffentliche Seiten werden öffentlich gelistet
Entwickler / API	Die Abrechnung basiert auf der Konsolen- und API-Nutzung, und auf der öffentlichen Seite wird angegeben, dass jährliche Business-Pläne bereits ab 0,08 $/Min. kosten können Geeignet zur Integration von Agenten in Ihre eigenen Produkte	Einzelheiten unterliegen der offiziellen Echtzeitseite
Unternehmen	Individuelle Preise für Unternehmen	Geeignet für Compliance-SLA, SSO, Datenresidenz und große Parallelität	Kontakt zum Vertrieb

Kostenbeurteilung: Sein Vorteil liegt nicht im „niedrigsten Stückpreis“, sondern darin, dass es die kostenlose Stufe, die Niedrigpreis-Abonnementstufe und die Unternehmensstufe in einem klaren Pfad verbindet. Für frühe Piloten ist die Kostenschwelle niedrig; Bei groß angelegten Bereitstellungen sind die Kosten pro Minute, Parallelitätsobergrenzen, Datenverwaltung und SLA-Bedingungen die eigentlichen Überlegungen.

Hauptfunktionen

• Doppelter Eingang für Sprache und Chat: Sie können zwischen Sprache und Chat wechseln, geeignet für Telefonempfang, Web-Assistent und In-App-Assistent.
• Automatische Umschaltung mehrerer Sprachen: Offizieller Schwerpunkt auf über 70 Sprachen und automatischer Spracherkennung, geeignet für überregionalen Kundenservice und globale Geschäftsteams.
• Fragen und Antworten zur Wissensdatenbank: Verbinden Sie die FAQ und URL des internen Dokuments über RAG mit dem Agenten, um die Anzahl falscher Antworten zu reduzieren.
• Externer Tool-Aufruf: Kann eine Verbindung zu CRM, Support Desk, Kalender, Zahlungssystem, Telefonanbieter und weiteren APIs oder MCPs herstellen.
• Workflow und Tests: Unterstützt Multi-Agent-Workflow-Leitlinien, Tests und Überwachung, geeignet für die Einbindung von Dialogprozessen in die Akzeptanz vor dem offiziellen Start.
• Enterprise Level Control: Auf der öffentlichen Seite werden SOC 2, HIPAA, DSGVO, EU-Datenresidenz und Nullaufbewahrung aufgeführt, was darauf hinweist, dass es sich eher um ein Produktionssystem als um ein Demoprodukt handelt.

Modell- und Versionsentwicklung

Mainline-Veröffentlichung

• 2025-09-03: Im offiziellen Blogbeitrag wurde angekündigt, dass Conversational AI in ElevenLabs Agents umbenannt wird, was darauf hindeutet, dass sich das Produkt allmählich von „Conversational AI“ zu einer „multimodalen Agentenplattform“ konzentriert.
• 2026-06: Zu den Hauptfunktionen, die auf der aktuellen öffentlichen Seite angezeigt werden, gehören Sprach-/Chat-RAG, Workflow-Tests, Integration und Unternehmenssicherheit, die den neuesten öffentlichen Status für die formelle Bereitstellung darstellen.

Fähigkeitsverbesserung

• 19.08.2025: Im offiziellen Blog-Beitrag wurde erwähnt, dass ElevenLabs Agents den Chat-Modus hinzugefügt hat, was darauf hinweist, dass es bei der Plattform nicht mehr nur um Sprache geht, sondern Chat und Sprache in denselben Produktstapel integriert werden.
• Kontinuierliche Iteration: Die öffentliche Seite erweitert weiterhin Integrationen, Telefonie und Branchenlösungen. Die Versionsentwicklung gleicht eher einer „Capability-Stack-Erweiterung“ als einem Upgrade einer einzelnen Modellnummer.

Technische Vorteile

Sprachverbindung mit geringer Latenz: Der Beamte legt Wert auf eine Bearbeitungszeit von weniger als einer Sekunde bei Sprache, Argumentation und Sprachsynthese, was bedeutet, dass nicht zuerst Text generiert und dann Sprache hinzugefügt wird, sondern die Interaktionsverzögerung auf einen für Unternehmen akzeptablen Bereich reduziert wird, der für Telefonanrufe und Echtzeitgespräche geeignet ist.

RAG + Tool-Aufruf: Der Wissensabruf und externe Aktionen werden in denselben Workflow integriert. Der Effekt besteht darin, Illusionen zu reduzieren, die Abschlussrate von Aufgaben zu verbessern und es einfacher zu machen, „Frage und Antwort“ in „Ausführung“ umzuwandeln.

Modellaustauschbarkeit: Die öffentliche Seite unterstützt explizit den Zugriff auf GPT-4, Claude, Gemini oder eigene Modelle, was es Teams ermöglicht, zugrunde liegende Modelle basierend auf Kosten, Datenschutz und Leistung zu wechseln, anstatt an ein einziges Modell gebunden zu sein.

Workflow-Governance: Wenn visueller Workflow, Tests und Leitplanken kombiniert werden, ist der Agent nicht nur ein „sprechendes“, sondern ein Produktionssystem, das getestet, überwacht und zurückgesetzt werden kann.

Wie man es benutzt

Eingang	Methode	Fit für die Aufgabe
Web	Gehen Sie zu https://elevenlabs.io/app/agents, um einen Agenten zu erstellen	Schnell erstellen und überprüfen
Telefon	Telefonanbieter anbinden	Telefonempfang, ausgehende Anrufe, Versand
App / Web	SDK oder API einbetten	Eingebetteter Assistent für Geschäftssysteme
Unternehmen	Wenden Sie sich an den Vertrieb, um Berechtigungen, Compliance und Datenresidenz zu konfigurieren	Groß angelegte Bereitstellungen

Standardprozess: Zuerst den Agenten erstellen, dann eine Verbindung zur Wissensdatenbank und zu den Tools herstellen, dann Workflow- und Leitplankentests durchführen und schließlich das Sprach-, Chat- oder Telefonportal mit dem realen Unternehmen verbinden.

Wichtige Punkte für die Akzeptanz: Wenn Sie zum ersten Mal online gehen, sollten Sie nicht nur prüfen, „ob Sie antworten können“, sondern auch prüfen, ob die Erfolgsquote, Verzögerung, Fehler-Rollback und Mehrsprachenumschaltung des Tool-Aufrufs stabil sind.

Produktpreise

Die öffentliche Preisstruktur von 11ai ist vollständig genug, aber die Leistungsgrenzen für die verschiedenen Ebenen sind unterschiedlich:

• Kostenlos: Wird zur Erstverifizierung verwendet und eignet sich zum Anzeigen von Interaktionen und grundlegenden Generierungsfunktionen.
• Starter/Creator/Pro/Scale/Business: Geeignet für die schrittweise Erweiterung von der persönlichen Kreation zum Business-Team.
• Enterprise: Für Organisationen, die benutzerdefinierte Bereitstellung, Parallelität, Prüfung und Datenkontrollen benötigen.

Pläne	Öffentliche Preise	Hauptunterschiede
Kostenlos	0 $/Monat	Grundüberprüfung
Anlasser	6 $/Monat	Kommerzielle Lizenz Instant Voice Cloning und mehr
Ersteller	22 $/Monat	Professionelles Stimmenklonen und höheres Kreditlimit
Pro	99 $/Monat	Höhere Audioqualität und API-Funktionen
Maßstab	299 $/Monat	Teamzusammenarbeit und mehr Arbeitsplätze am Arbeitsplatz
Geschäft	990 $/Monat	Höhere Parallelität, mehr Plätze und professionelle Klone
Unternehmen	Individuelle Preisgestaltung	DPA, SLA, SSO, Datenresidenz, vorrangiger Support

Anwendungsszenarien

• Kundensupport: Wird für den 7x24-Empfang, die Problemtriage und die automatische Frage-und-Antwort-Runde verwendet, wobei der Schwerpunkt auf der Überprüfung des Arbeitsauftragsflusses und der manuellen Übernahme liegt.
• Reservierung und Terminplanung: Geeignet für Besprechungsvereinbarungen, Terminsynchronisierung und telefonische Folgebesuche, wobei der Schwerpunkt auf der Kalenderintegration liegt.
• Verkäufe und ausgehende Anrufe: Geeignet für die Beurteilung der Lead-Qualifizierung, Folgeerinnerungen und Terminabschlüsse, wobei der Schwerpunkt auf der Überprüfung der Dialogstabilität und der Sprachkontrolle liegt.
• Schulung und Rollenspiel: Geeignet für L&D-Szenarien, nutzen Sie sprachgesteuerte Rollenspiele, um Mitarbeiter zu schulen.
• Spiele und interaktive Inhalte: Perfekt für NPC-Gespräche, Sparring und personalisierte Assistenten.

Anwendbare Personen

• Kundendienstteam: Ein Team, das hochfrequente Fragen und Antworten sowie den Telefonempfang standardisieren muss.
• Produkt- und Betriebsteam: Ein Team, das die Wissensdatenbank und Prozesse schnell mit der Rezeption verbinden muss.
• Entwicklungs- und Plattformteam: Teams, die SDK, API, Toolaufrufe und Berechtigungsverwaltung benötigen.

Weniger geeignete Grenzen sind: Projekte ohne klare Wissensbestände, ohne Systemintegrationsanforderungen und ohne stabilen Prozess zur Abnahme. Bei dieser Art von Projekten werden die Fähigkeiten von 11ai unterschätzt, da sich sein Wert hauptsächlich in der Einsatzfähigkeit und Steuerbarkeit widerspiegelt und nicht in reinen Chat-Effekten.

Zusammenfassung und Ausblick

Die zentrale Wettbewerbsfähigkeit von 11ai besteht darin, Sprachpriorität, Mehrsprachigkeit, Tool-Call-RAG und Steuerung auf Unternehmensebene auf derselben Plattform zu vereinen, was für Teams geeignet ist, die das Dialogsystem wirklich in den Geschäftsprozess integrieren möchten. Die öffentliche Reichweite, die Kundenerfahrungen und die klaren Preisstufen weisen darauf hin, dass das Produkt bereits in der Bereitstellungsphase angekommen ist und nicht nur ein Produkt auf Demoebene ist.

Die Teile, die noch überprüft werden müssen, sind Unternehmensbedingungen, minuten- oder volumenbasierte Abrechnungsdetails, Anforderungen an die Datenresidenz und Stabilität bei hoher Parallelität. Für Teams, die sich auf ein Pilotprojekt vorbereiten, wird empfohlen, zunächst ein klares Szenario mit einem kostenlosen oder Low-End-Abonnement zu validieren, bevor sie entscheiden, ob sie auf Telefonie-API oder Unternehmenslösungen erweitern möchten.

Verwandte Tools: crewai, langchain

Versionsinfo

• Aktuelle öffentliche Version von ElevenLabs Agents ：Die aktuelle öffentliche Seite präsentiert einheitlich Sprach- und Chat-Agenten, Workflow-Test-RAG, Integration und Unternehmenssicherheitskontrolle als neuesten externen Zugang zu 11ai. （2026-06-01）
• Conversational AI wurde in ElevenLabs Agents umbenannt ：Der offizielle Blogbeitrag benannte „Conversational AI“ eindeutig in „ElevenLabs Agents“ um und betonte gleichzeitig, dass Conversational Agents am Telefon, im Web und in Anwendungen erstellt, veröffentlicht und überwacht werden können. （2025-09-03）