11ai は、イレブンラボ エージェントの音声ファースト ポータルです。これは シナリオを指向しており、音声対話、タスクの実行、ナレッジ ベースの取得、および外部ツールの呼び出しを同じワークフローに組み込みます。

11ai

コアパラメータと統計

11ai は、イレブンラボ エージェントのパブリック エントランスに相当します。コアは単一の音声アシスタントではなく、電話、Web ページ、アプリケーションに埋め込むことができるマルチモーダル エージェント プラットフォームです。音声、チャット、ナレッジ ベース、ツールの呼び出し、およびモニタリング テストを同じリンクに配置します。 1 回限りのデモンストレーションを行いたい個人ユーザーではなく、すでに明確なビジネス プロセスを持っているチームに適しています。

プロジェクト	広報
公式の位置づけ	AIエージェントプラットフォーム / 音声・チャットエージェントプラットフォーム
公共入口	11.ai -> イレブンラボエージェント
語学力	70 以上の言語
音声リソース	10,000 以上の音声
インタラクションフォーム	音声、チャット、電話、ウェブ、アプリ
コアコンピテンシー	RAG、外部ツール呼び出し、ワークフローとテスト、統合
エンタープライズ管理	SOC 2、HIPAA、GDPR、EU データ常駐、ゼロ保持
公開価格	無料、スターター、クリエイター、プロ、スケール、ビジネス、エンタープライズ
開発ポータル	エージェント API、ドキュメント、アプリ エージェント

プラットフォームの意味: 70 以上の言語、自動言語検出、外部ツール呼び出し、ワークフロー テストがまとめられ、11ai の価値が単なる「チャット機能」ではなく、音声インタラクションを監視可能、統合的、監査可能なビジネス エントランスに変える機能であることが示されています。

製品境界: 明確な入力と出力を必要とする顧客サービス、販売、スケジュール設定、トレーニング、多言語サポートなどのプロセスに適しています。知識ベースがなく、システム統合もなく、明確な受け入れ基準もないパンチャットのニーズには適していません。

規模の開示: 公式ブログ投稿では、顧客が発売以来 200 万以上のエージェントを作成し、今年 3,300 万以上の会話を処理したと述べています。これは、単なる概念実証ではなく、大規模な使用の段階に入ったことを示しています。

ユーザーと市場の認識

顧客採用: 公式ページとケースエリアには、Revolut、Chess.com、Funding Societies、Deliveroo、Cisco、Deutsche Telekom、Meesho などの顧客または協力事例が直接表示され、焦点が単一ポイントのトライアルからビジネス システム統合に移行していることを示しています。

市場シグナル: 公式ブログで公開されている 200 万人のエージェントと 3,300 万の会話は、最も直接的に公開されている定量的なシグナルです。エンタープライズ ワークフロー向けのインテリジェント プラットフォームの場合、これはダウンロード数だけよりも実際の使用強度を示す優れた指標となります。

業界に適しています: パブリック ページでは、カスタマー サポート、インバウンド スケジュール、学習と開発、e コマース、アウトバウンド販売、ゲーム、その他のシナリオがホームページに直接配置されており、クリエイティブなプレゼンテーションのみを行う個人ユーザーではなく、プロセスとデータ資産をすでに持っているチームが主な対象者であることを示しています。

コストメリット

11ai のコスト構造は、典型的な「最初に低いしきい値で検証し、その後規模に応じて支払う」モデルです。 C 側は無料レイヤーを使用して、インタラクティブなエクスペリエンスを迅速に検証できます。開発者と製品チームは、API、エージェント ポータル、ワークフロー テストを通じて既存のシステムに統合できます。企業は、ビジネス ソリューションを通じて、より高い同時実行性、より強力なコンプライアンス、より深い統合を実現できます。

階層	公開価格	適用可能な方法	備考
Cサイド / パーソナル	無料 $0/月	最初に音声、チャット、および基本的な生成機能を確認します。 10,000 クレジット/月が含まれます
Cサイド / アドバンス	スターター $6/月 クリエーター $22/月 プロ $99/月 スケール $299/月 ビジネス $990/月	個人のクリエイター、スタジオ、小規模チームが段階的に拡大するのに適しています	公開ページは公開されています
開発者 / API	料金はコンソールと API の使用量に基づいており、公開ページには、年間ビジネス プランが 0.08 ドル/分という低価格であることが示されています。エージェントを独自の製品に統合するのに適しています	詳細は公式リアルタイムページに準じます
エンタープライズ	エンタープライズカスタム価格	コンプライアンス SLA、SSO、データ常駐、大規模同時実行に最適	営業担当者へのお問い合わせ

コストの判断: その利点は「最低単価」ではなく、無料層、低価格のサブスクリプション層、エンタープライズ ビジネス層を明確なパスに接続していることです。初期のパイロットの場合、コストのしきい値は低くなります。大規模な展開の場合、実際に考慮すべき点は、1 分あたりのコスト、同時実行の上限、データ ガバナンス、および SLA 条件です。

主な機能

• 音声とチャットの二重入口: 音声とチャットを切り替えることができ、電話の受信、Web アシスタント、アプリ内アシスタントに適しています。
• 多言語自動切り替え: 70 以上の言語と自動言語検出を公式に重視しており、地域をまたがるカスタマー サービスやグローバル ビジネス チームに適しています。
• ナレッジ ベース Q&A: 社内文書の FAQ と URL を RAG 経由でエージェントに接続し、不正解の数を減らします。
• 外部ツール呼び出し: CRM、サポート デスク、カレンダー、支払いシステム、テレフォニー プロバイダー、その他の API または MCP に接続できます。
• ワークフローとテスト: マルチエージェント ワークフロー ガードレール、テスト、監視をサポートしており、正式リリース前の承認に対話プロセスを組み込むのに適しています。
• エンタープライズ レベル コントロール: 公開ページには、SOC 2、HIPAA、GDPR、EU データ常駐、およびゼロ保持がリストされており、デモ製品というよりも実稼働システムに近いことが示されています。

モデルとバージョンの進化

メインライン リリース

• 2025-09-03: 公式ブログ投稿では、会話型 AI の名前が Celebrities Agents に変更されると発表しました。これは、この製品が「会話型 AI」から「マルチモーダル エージェント プラットフォーム」に焦点を当て始めていることを示しています。
• 2026-06: 現在の公開ページに表示されている主な機能には、音声/チャット RAG、ワークフロー テスト、統合、エンタープライズ セキュリティが含まれており、これらは正式な展開に関する最新の公開ステータスです。

能力強化

• 2025-08-19: 公式ブログ投稿では、Celebrities Agents がチャット モードを追加したと述べており、プラットフォームがもはや音声だけのものではなく、チャットと音声を同じ製品スタックに組み込んでいることを示しています。
• 継続的な反復: 公開ページは、統合、テレフォニー、業界ソリューションを拡大し続けています。バージョンの進化は、単一のモデル番号のアップグレードではなく、「機能スタックの拡張」に似ています。

技術的な利点

低遅延の音声リンク: 公式は、音声、推論、音声合成全体で 1 秒未満の応答時間を強調しています。これは、最初にテキストを生成してから音声を追加するのではなく、インタラクションの遅延をビジネスで許容可能な範囲まで短縮することを意味し、電話やリアルタイムの会話に適しています。

RAG + ツール呼び出し: ナレッジの検索と外部アクションを同じワークフローに組み込みます。その効果は、錯覚を減らし、タスクの完了率を向上させ、「質疑応答」を「実行」に変えやすくすることです。

モデルの置き換え可能性: 公開ページは、GPT-4、Claude、Gemini、または独自のモデルへのアクセスを明示的にサポートしているため、チームは単一のモデルに固定されるのではなく、コスト、プライバシー、パフォーマンスに基づいて基礎となるモデルを切り替えることができます。

ワークフロー ガバナンス: ビジュアル ワークフロー、テスト、ガードレールを組み合わせると、エージェントは単なる「会話」ではなく、テスト、監視、ロールバックが可能な実稼働システムになります。

使い方

入口	方法	任務に適しています
ウェブ	https://elevenlabs.io/app/agents に移動してエージェントを作成します。迅速な構築と検証
電話	テレフォニー プロバイダーに接続する	電話受付・発信・派遣
アプリ / ウェブ	SDK または API を埋め込む	業務システム組み込みアシスタント
エンタープライズ	権限、コンプライアンス、データの所在地を設定するには、営業担当者にお問い合わせください	大規模な展開

標準プロセス: まずエージェントを作成し、次にナレッジ ベースとツールに接続し、次にワークフローとガードレールのテストを実行し、最後に音声、チャット、または電話ポータルを実際のビジネスに接続します。

承認のポイント: 初めてオンラインに接続する場合は、「応答できるかどうか」だけでなく、ツール呼び出しの成功率、遅延、エラーのロールバック、多言語切り替えが安定しているかどうかも確認する必要があります。

製品の価格設定

11ai の公開価格構造は十分に完成していますが、さまざまなレベルに対応する機能の境界は異なります。

• 無料: 初期検証に使用され、インタラクションと基本的な生成機能の表示に適しています。
• スターター/クリエイター/プロ/スケール/ビジネス: 個人の制作からビジネスチームまで段階的に拡大するのに適しています。
• エンタープライズ: カスタム プロビジョニング、同時実行、監査、およびデータ制御を必要とする組織向け。

計画	公開価格	主な違い
無料	$0/月	基本的な検証
スターター	$6/月	商用ライセンス Instant Voice Cloning など
クリエイター	$22/月	プロフェッショナルな音声クローン作成とより高いクレジット限度額
プロ	$99/月	より高いオーディオ品質と API 機能
スケール	$299/月	チームコラボレーションとワークスペースシートの追加
ビジネス	$990/月	より高い同時実行性、より多くのシートとプロフェッショナルなクローン
エンタープライズ	カスタム価格	DPA、SLA、SSO、データ常駐、優先サポート

アプリケーションのシナリオ

• カスタマー サポート: 24 時間 365 日の受付、問題の優先順位付け、自動 Q&A に使用され、作業指示フローの検証と手動引き継ぎに重点を置いています。
• 予約とスケジュール: カレンダーの統合に重点を置き、会議の手配、スケジュールの同期、電話によるフォローアップ訪問に適しています。
• 営業およびアウトバウンド コール: 対話の安定性と音声制御の検証に重点を置き、リードの適格性の判断、フォローアップのリマインダー、約束の終了に適しています。
• トレーニングとロールプレイ: L&D シナリオに適しており、音声主導のロールプレイを使用して従業員をトレーニングします。
• ゲームとインタラクティブ コンテンツ: NPC の会話、スパーリング、およびパーソナライズされたアシスタントに最適です。

該当する人

• カスタマー サービス チーム: 高頻度の Q&A と電話応対を標準化する必要があるチーム。
• 製品および運用チーム: ナレッジ ベースとプロセスをフロント デスクに迅速に接続する必要があるチーム。
• 開発およびプラットフォーム チーム: SDK、API、ツール呼び出し、権限のガバナンスを必要とするチーム。

あまり適切ではない境界は、明確な知識資産がないプロジェクト、システム統合要件がないプロジェクト、および承認のための安定したプロセスがないプロジェクトです。このタイプのプロジェクトの場合、11ai の機能は過小評価されます。その価値は、純粋なチャット効果ではなく、主に展開性とガバナビリティに反映されるからです。

概要と展望

11ai の核となる競争力は、音声優先、多言語、ツール呼び出し RAG、およびエンタープライズ レベルの制御を同じプラットフォーム上に配置することです。これは、対話システムをビジネス プロセスに統合したいと考えているチームに適しています。その公開規模、顧客事例、明確な価格帯はすべて、それが単なるデモレベルの製品ではなく、導入可能な段階に入ったことを示しています。

まだ検討が必要な部分は、エンタープライズ条件、分単位またはボリュームベースの請求詳細、データ常駐要件、および高同時実行時の安定性です。パイロットの準備をしているチームの場合は、テレフォニー API とエンタープライズ ソリューションのどちらに拡張するかを決定する前に、まず無料またはローエンドのサブスクリプションで明確なシナリオを検証することをお勧めします。

関連ツール: crewai、langchain

バージョン情報

• イレブンラボエージェントの現在の公開バージョン ：現在の公開ページでは、11ai への最新の外部入口として、音声およびチャット エージェント、ワークフロー テスト RAG、統合およびエンタープライズ セキュリティ制御が一律に表示されます。 （2026-06-01）
• 会話型 AI が Celebrities Agents としてブランド変更されました ：公式ブログ投稿では、会話型 AI の名前が イレブンラボ エージェントに明確に変更され、同時に会話型エージェントは電話、Web、アプリケーションで構築、公開、監視できることが強調されました。 （2025-09-03）