11ai
무료
11ai는 ElevenLabs Agents의 음성 우선 포털입니다.
11아이
핵심 매개변수 및 통계
11ai는 ElevenLabs Agents의 공용 입구에 해당합니다. 핵심은 단일 음성 도우미가 아니라 전화, 웹 페이지 및 애플리케이션에 내장할 수 있는 다중 모드 에이전트 플랫폼입니다. 음성, 채팅, 지식 기반, 도구 호출 및 모니터링 테스트를 동일한 링크에 넣습니다. 일회성 데모만 원하는 개별 사용자보다는 이미 명확한 비즈니스 프로세스를 갖춘 팀에 적합합니다.
| 프로젝트 | 공공정보 |
|---|---|
| 공식 포지셔닝 | AI 에이전트 플랫폼 / 음성 및 채팅 에이전트 플랫폼 |
| 공공입구 | 11.ai -> ElevenLabs 에이전트 |
| 언어 능력 | 70개 이상의 언어 |
| 음성 리소스 | 10,000개 이상의 목소리 |
| 상호작용 양식 | 음성, 채팅, 전화, 웹, 앱 |
| 핵심역량 | RAG, 외부 도구 호출, 워크플로 및 테스트, 통합 |
| 엔터프라이즈 제어 | SOC 2, HIPAA, GDPR, EU 데이터 상주, 보존 없음 |
| 공개 가격 | 무료, 스타터, 크리에이터, 프로, 규모, 비즈니스, 엔터프라이즈 |
| 개발 포털 | 에이전트 API, 문서, 앱 에이전트 |
플랫폼 의미: 70개 이상의 언어, 자동 언어 감지, 외부 도구 호출 및 워크플로 테스트가 결합되어 11ai의 가치가 단순한 "채팅 기능"이 아니라 음성 상호 작용을 모니터링 가능하고 통합되었으며 감사 가능한 비즈니스 입구로 전환하는 기능임을 보여줍니다.
제품 경계: 명확한 입력과 출력이 필요한 고객 서비스, 판매, 일정 관리, 교육 및 다국어 지원과 같은 프로세스에 더 적합합니다. 지식 기반이 없고 시스템 통합이 없으며 명확한 승인 기준이 없는 팬 채팅 요구에는 적합하지 않습니다.
규모 공개: 공식 블로그 게시물에 따르면 고객은 출시 이후 200만 개 이상의 에이전트를 생성했으며 올해 3,300만 건 이상의 대화를 처리했습니다. 이는 단순한 개념 증명이 아닌 대규모 사용 단계에 진입했음을 보여줍니다.
사용자 및 시장 인지도
고객 채택: 공식 페이지 및 사례 영역에는 Revolut, Chess.com, Funding Societies, Deliveroo, Cisco, Deutsche Telekom, Meesho 등의 고객 또는 협력 사례가 직접 표시되어 단일 지점 평가에서 비즈니스 시스템 통합으로 초점이 이동했음을 나타냅니다.
시장 신호: 공식 블로그에 공개된 200만 명의 상담원과 3,300만 건의 대화는 가장 직접적인 공개 정량적 신호입니다. 기업 워크플로우를 위한 지능형 플랫폼의 경우 이는 다운로드 수보다 실제 사용 강도를 더 잘 나타내는 지표입니다.
산업에 적합: 공개 페이지는 고객 지원, 인바운드 일정 관리, 학습 및 개발, 전자 상거래, 아웃바운드 판매, 게임 및 기타 시나리오를 홈페이지에 직접 배치하여 주요 대상이 창의적인 프레젠테이션만 수행하는 개별 사용자가 아니라 이미 프로세스와 데이터 자산을 보유하고 있는 팀임을 나타냅니다.
비용 이점
11ai의 비용 구조는 전형적인 "낮은 임계값 검증 후 규모에 따라 지불" 모델입니다. C 측은 무료 레이어를 사용하여 대화형 경험을 빠르게 확인할 수 있습니다. 개발자와 제품 팀은 API, 에이전트 포털 및 워크플로 테스트를 통해 이를 기존 시스템에 통합할 수 있습니다. 기업은 비즈니스 솔루션을 통해 더 높은 동시성, 더 강력한 규정 준수 및 더 심층적인 통합을 얻을 수 있습니다.
| 계층 | 공개 가격 | 적용방법 | 비고 |
|---|---|---|---|
| C면 / 개인 | 무료 $0/월 | 음성, 채팅 및 기본 생성 기능을 먼저 확인 | 월 10,000크레딧 포함 |
| C면 / 고급 | 스타터 $6/월 크리에이터 $22/월 Pro $99/월 규모 $299/월 비즈니스 $990/월 | 개인 창작자, 스튜디오 및 소규모 팀이 점진적으로 확장하는 데 적합 | 공개 페이지는 공개적으로 나열됩니다 |
| 개발자/API | 청구는 콘솔 및 API 사용량을 기준으로 하며, 공개 페이지에는 연간 비즈니스 요금제가 분당 $0.08 | 귀하의 제품에 에이전트를 통합하는 데 적합 | 자세한 내용은 공식 실시간 페이지 |
| 기업 | 기업 맞춤형 가격 | 규정 준수 SLA, SSO, 데이터 상주 및 대규모 동시성에 적합 | 영업팀에 문의 |
비용 판단: 장점은 '최저 단가'가 아니라 무료 계층, 저가 구독 계층 및 엔터프라이즈 비즈니스 계층을 명확한 경로로 연결한다는 것입니다. 초기 파일럿의 경우 비용 임계값이 낮습니다. 대규모 배포의 경우 실제 고려 사항은 분당 비용, 동시성 한도, 데이터 거버넌스 및 SLA 조건입니다.
주요 기능
- 음성 및 채팅 이중 입장: 음성과 채팅 간 전환이 가능하며 전화 수신, 웹 도우미, 인앱 도우미에 적합합니다.
- 다국어 자동 전환: 70개 이상의 언어에 대한 공식 강조 및 자동 언어 감지로 지역 간 고객 서비스 및 글로벌 비즈니스 팀에 적합합니다.
- 지식베이스 Q&A: 내부 문서 FAQ 및 URL을 RAG를 통해 상담원과 연결하여 오답 횟수를 줄입니다.
- 외부 도구 호출: CRM, 지원 데스크, 캘린더, 결제 시스템, 전화 서비스 제공업체 및 기타 API 또는 MCP에 연결할 수 있습니다.
- 워크플로 및 테스트: 공식 출시 전에 대화 프로세스를 승인에 통합하는 데 적합한 다중 에이전트 워크플로 가드레일, 테스트 및 모니터링을 지원합니다.
- 엔터프라이즈 수준 제어: 공개 페이지에는 SOC 2, HIPAA, GDPR, EU 데이터 상주 및 제로 보존이 나열되어 있어 데모 제품이라기보다는 프로덕션 시스템에 더 가깝다는 것을 나타냅니다.
모델 및 버전의 진화
메인라인 출시
- 2025-09-03: 공식 블로그 게시물에서는 대화형 AI가 ElevenLabs Agents로 이름이 변경될 것이라고 발표했습니다. 이는 해당 제품이 "대화형 AI"에서 "다중 모드 에이전트 플랫폼"으로 초점을 맞추기 시작했음을 나타냅니다.
- 2026-06: 현재 공개 페이지에 표시되는 주요 기능에는 공식 배포에 대한 최신 공개 상태인 음성/채팅 RAG, 워크플로 테스트, 통합 및 엔터프라이즈 보안이 포함됩니다.
능력 강화
- 2025-08-19: 공식 블로그 게시물에서는 ElevenLabs Agents가 채팅 모드를 추가했다고 언급했습니다. 이는 플랫폼이 더 이상 음성에 관한 것이 아니라 채팅과 음성을 동일한 제품 스택에 넣는 것임을 나타냅니다.
- 지속적인 반복: 공개 페이지는 통합, 전화 통신 및 산업 솔루션을 계속 확장하고 있습니다. 버전 진화는 단일 모델 번호 업그레이드라기보다는 "기능 스택 확장"에 가깝습니다.
기술적인 장점
낮은 대기 시간 음성 링크: 공무원은 음성, 추론 및 음성 합성 전반에 걸쳐 1초 미만의 처리 시간을 강조합니다. 즉, 텍스트를 먼저 생성한 다음 음성을 추가하지 않고 상호 작용 지연을 전화 통화 및 실시간 대화에 적합한 비즈니스 허용 범위로 줄입니다.
RAG + 도구 호출: 지식 검색과 외부 작업을 동일한 작업 흐름에 넣습니다. 그 효과는 환상을 줄이고, 작업 완료율을 높이며, '질문과 답변'을 '실행'으로 전환하기 쉽게 만드는 것입니다.
모델 교체 가능성: 공개 페이지에서는 GPT-4, Claude, Gemini 또는 자체 모델에 대한 액세스를 명시적으로 지원합니다. 이를 통해 팀은 단일 모델에 얽매이지 않고 비용, 개인 정보 보호 및 성능을 기반으로 기본 모델을 전환할 수 있습니다.
워크플로 거버넌스: 시각적 워크플로, 테스트 및 가드레일이 결합되면 에이전트는 단순한 "대화"가 아니라 테스트, 모니터링 및 롤백이 가능한 프로덕션 시스템이 됩니다.
사용방법
| 입구 | 방법 | 작업에 적합 |
|---|---|---|
| 웹 | 에이전트를 생성하려면 https://elevenlabs.io/app/agents로 이동하세요 | 신속한 구축 및 검증 |
| 전화 | 전화 통신 제공업체 연결 | 전화접수, 발신전화, 파견 |
| 앱/웹 | SDK 또는 API 삽입 | 비즈니스 시스템 임베디드 어시스턴트 |
| 기업 | 권한, 규정 준수 및 데이터 상주를 구성하려면 영업팀에 문의하세요 | 대규모 배포 |
표준 프로세스: 먼저 에이전트를 생성한 다음 지식 기반 및 도구에 연결한 다음 워크플로 및 가드레일 테스트를 수행하고 마지막으로 음성, 채팅 또는 전화 포털을 실제 비즈니스에 연결합니다.
승인 포인트: 처음 온라인에 접속할 때 "답변 가능 여부"만 확인하는 것이 아니라 도구 호출 성공률, 지연, 오류 롤백, 다국어 전환이 안정적인지 확인해야 합니다.
제품 가격
11ai의 공개 가격 구조는 충분히 완벽하지만 다양한 수준에 해당하는 기능 경계는 다릅니다.
- 무료: 초기 검증에 사용되며 보기 상호 작용 및 기본 생성 기능에 적합합니다.
- Starter/Creator/Pro/Scale/Business: 개인 창작부터 비즈니스 팀까지 점진적인 확장에 적합합니다.
- 엔터프라이즈: 맞춤형 프로비저닝, 동시성, 감사 및 데이터 제어가 필요한 조직에 적합합니다.
| 계획 | 공개 가격 | 주요 차이점 |
|---|---|---|
| 무료 | $0/월 | 기본검증 |
| 스타터 | $6/월 | 상용 라이센스 인스턴트 음성 복제 및 기타 |
| 크리에이터 | $22/월 | 전문적인 음성 복제 및 더 높은 신용 한도 |
| 프로 | $99/월 | 향상된 오디오 품질 및 API 기능 |
| 규모 | $299/월 | 팀 협업 및 더 많은 작업 공간 |
| 사업 | $990/월 | 더 높은 동시성, 더 많은 좌석 및 전문 클론 |
| 기업 | 맞춤형 가격 | DPA, SLA, SSO, 데이터 상주, 우선 지원 |
애플리케이션 시나리오
- 고객 지원: 작업 주문 흐름 확인 및 수동 인계에 중점을 두고 연중무휴 접수, 문제 분류 및 자동 Q&A에 사용됩니다.
- 예약 및 일정: 일정 통합에 중점을 두고 회의 준비, 일정 동기화 및 전화 후속 방문에 적합합니다.
- 판매 및 아웃바운드 통화: 리드 자격 판단, 후속 알림 및 약속 마감에 적합하며 대화 안정성 및 음성 제어 확인에 중점을 둡니다.
- 교육 및 역할극: L&D 시나리오에 적합하며 음성 기반 역할극을 사용하여 직원을 교육합니다.
- 게임 및 대화형 콘텐츠: NPC 대화, 대련 및 개인화된 도우미에 적합합니다.
해당자
- 고객서비스팀: 고주파 Q&A 및 전화접수 표준화가 필요한 팀입니다.
- 제품 및 운영팀: 지식 기반과 프로세스를 프론트 데스크에 신속하게 연결해야 하는 팀입니다.
- 개발 및 플랫폼 팀: SDK, API, 도구 호출 및 권한 거버넌스가 필요한 팀입니다.
덜 적합한 경계는 명확한 지식 자산이 없고 시스템 통합 요구 사항이 없으며 수용을 위한 안정적인 프로세스가 없는 프로젝트입니다. 이러한 유형의 프로젝트에서 11ai의 기능은 순수한 채팅 효과보다는 배포 가능성과 관리 가능성에 주로 반영되기 때문에 과소평가될 것입니다.
요약 및 전망
11ai의 핵심 경쟁력은 음성 우선 순위, 다국어, 도구 호출 RAG 및 엔터프라이즈 수준 제어를 동일한 플랫폼에 배치하는 것입니다. 이는 대화 시스템을 비즈니스 프로세스에 통합하려는 팀에 적합합니다. 공개 규모, 고객 사례 및 명확한 가격 책정 계층은 모두 배포 가능 단계에 진입했으며 단순한 데모 수준 제품이 아님을 나타냅니다.
여전히 검토해야 할 부분은 기업 조건, 분 단위 또는 볼륨 기반 청구 세부 정보, 데이터 상주 요구 사항 및 높은 동시성에서의 안정성입니다. 파일럿을 준비하는 팀의 경우 전화 통신 API 또는 엔터프라이즈 솔루션으로 확장할지 결정하기 전에 먼저 무료 또는 저가형 구독으로 명확한 시나리오를 검증하는 것이 좋습니다.
관련 도구: crewai, langchain
버전 정보
- ElevenLabs 에이전트의 현재 공개 버전 ：현재 공개 페이지에는 음성 및 채팅 에이전트, 워크플로 테스트 RAG, 통합 및 기업 보안 제어가 11ai의 최신 외부 입구로 일관되게 표시됩니다.
- 대화형 AI, ElevenLabs Agents로 브랜드 변경 ：공식 블로그 게시물에서는 Conversational AI의 이름이 ElevenLabs Agents로 명확하게 변경되었으며 동시에 대화형 에이전트가 전화, 웹 및 애플리케이션에서 구축, 게시 및 모니터링될 수 있음을 강조했습니다.
사용자 후기